Conditions générales

PRÉAMBULE : AGENCE POUR LES LOCATIONS DE COURTE DURÉE

Lors de la réservation d'un hébergement en location de courte durée via HORIZON Holidays, les clients sont informés qu'HORIZON Holidays agit en tant qu'agent pour les propriétaires de biens immobiliers à travers l'île, sans posséder les propriétés proposées à la location. Le rôle d'HORIZON Holidays est donc de s'assurer que les clients respectent les termes et conditions établis par les propriétaires des biens.

Lors de la sélection des propriétés disponibles à la location dans son réseau, HORIZON Holidays veille
toujours à ce que ces termes et conditions soient raisonnables, afin de garantir un séjour agréable et
serein aux vacanciers.

 

1. MODALITÉS ET CONDITIONS

1.1 Occupation de l'unité

a. Le nombre de personnes autorisées à occuper chaque unité est limité à deux personnes par chambre disponible.
b. Les invités ne doivent en aucun cas dépasser l'occupation maximale de chaque unité.

1.2 Arrivée et départ

a. Heure d'arrivée standard : 14h00 au plus tôt.
b. Heure de départ standard : au plus tard à 11h00
c. Les arrivées anticipées et les départs tardifs peuvent être assurés moyennant un supplément de 95 EUR (MUR 4 750) chacun, sauf pendant la saison de pointe, où le supplément équivaut au coût d'une (1) nuit complète.

1.3 Politique relative aux enfants

a. Les enfants de tous âges sont acceptés sur accord préalable et doivent être mentionnés au moment de la réservation.
b. Enfants jusqu'à 2 ans inclus : Lit bébé fourni dans la chambre sur demande.
c. Enfants à partir de 3 ans : Pas de lit supplémentaire fourni (compte dans le nombre total de pax).

1.4 Dépôt de garantie

Au moment de l'enregistrement ou avant celui-ci, tous les clients devront autoriser une caution de 500 EUR (MUR 25 000) sur leur carte de crédit, qui pourra être déduite de celle-ci dans les 30 jours suivant le départ en cas de casse, de nettoyage excessif ou de perte de biens. Si la valeur des articles cassés dépasse le montant de la caution, la Société se réserve le droit de réclamer tout excédent au client.

1.5 Unités et déménagements

a. Une unité spécifique ne peut être garantie. La Société veillera à fournir la catégorie confirmée dans la mesure de ses possibilités.
b. La Société se réserve le droit de déplacer une réservation confirmée vers un autre appartement disponible de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure à celle réservée initialement, si nécessaire.

1.6 Prolongation des séjours

a. Un préavis de 7 jours est nécessaire pour prolonger les séjours.
b. Bien que la Société s'efforce de répondre à ces prolongations, celles-ci sont soumises à la disponibilité et aux variations de tarifs.

1.7 Toutes les réservations sont soumises à toutes les conditions supplémentaires spécifiées au moment de la réservation.

 

2. POLITIQUES DE PAIEMENT

2.1 Pour tous les séjours

a. Après confirmation de la réservation, un acompte de 50 % est requis, et le solde restant doit être réglé trente (30) jours avant l'arrivée du client.

b. À l'arrivée dans les trente (30) jours, le paiement intégral doit être effectué pour confirmer toute réservation.

 

3. CONDITIONS D'ANNULATION

3.1 Toute l'année, sauf en période de pointe :

a. 15+ jours avant l'arrivée du client → Aucun frais d'annulation appliqué.
b. De 15 à 7 jours avant l'arrivée du client → des frais d'annulation de 50 % seront facturés.
c. Moins de 7 jours avant l'arrivée du client → des frais d'annulation de 100 % seront facturés.

3.2 Période de pointe uniquement :

a. 31+ jours avant l'arrivée du client → Aucun frais d'annulation ne sera facturé.
b. De 30 à 15 jours avant l'arrivée du client → des frais d'annulation de 50 % seront facturés.
c. Moins de 15 jours avant l'arrivée de l'invité → des frais d'annulation de 100 % seront facturés.

Tous les remboursements sont soumis à des frais administratifs et à un délai de traitement dû.