Voici toutes les informations que vous devez savoir au préalable concernant votre réservation. Vous pouvez également demander la version complète en envoyant un courrier électronique à l’un de nos agents de réservation.

  • Les tarifs sont indiqués par unité par nuit.
  • Les tarifs sont sur la base de la chambre seulement.
  • Toutes les réservations sont soumises aux conditions générales au moment de la réservation et à l’enregistrement.
  • Veuillez noter que les annulations doivent être effectuées par écrit et que tous les remboursements sont soumis à des frais administratifs.
  • Les offres spéciales ne sont pas applicables sur les repas.

POLITIQUE D’ANNULATION

Réservation pour la période du 11 janvier au 19 décembre

  • 31 jours et plus avant l’arrivée → Aucun frais d’annulation n’est appliqué.
  • 30 à 15 jours avant l’arrivée → 50% de frais d’annulation seront facturés.
  • Moins de 14 jours avant l’arrivée → des frais d’annulation de 100% seront facturés.

Réservation pour la période du 20 décembre au 10 janvier

  • 61 jours et plus avant l’arrivée → Aucun frais d’annulation n’est appliqué.
  • 60 à 31 jours avant l’arrivée → 50% de frais d’annulation seront facturés.
  • Moins de 30 jours avant l’arrivée → des frais d’annulation de 100% seront facturés.

Les annulations doivent être reçues par écrit dans les délais impartis et envoyées par courriel à [email protected]

Politiques exceptionnelles sur la pandémie de Coronavirus et FAQ





POLITIQUE DE RÉSERVATION

La réservation de l’appartement sera confirmée uniquement lorsqu’Horizon Vacances recevra le dépôt indiqué (50 % conformément au devis ou à la réservation provisoire).

Si la somme totale de la location n’a pas été payée 30 jours avant la date d’arrivée, le bureau central des réservations est en droit d’annuler la réservation effectuée, et ce, 48 heures après avoir envoyé au client un rappel écrit à la date d’échéance du paiement.

Les paiements de location doivent être effectués net de frais bancaires (c’est-à-dire, le montant reçu en banque doit correspondre au montant de la totalité du séjour).

Vous devez produire une carte de crédit valide dont la date d’expiration est postérieure à la date limite d’enregistrement. Horizon Holidays émettra une autorisation de prélèvement de Rs 20 000 sur votre carte. Ce montant pourra être utilisé pour couvrir tout dommage occasionné lors de votre séjour. L’autorisation sera annulée dans un délai de 10 jours suivant votre départ.

L’heure d’arrivée sur les lieux est fixée à partir de 14 h à la date prévue de la prise de possession et l’heure de départ est fixée au plus tard à 11 h à la date de départ prévue. Un arrivée matinal ou un départ tardif entraînera des frais supplémentaires de 75 euros, sauf durant la haute saison, où le coût d’une nuit complète sera imposé.

Si les lieux, pour quelque raison que ce soit, ne sont pas en état d’être occupés par le Locataire, ledit Locataire autorise l’Agent à trouver un logement de remplacement (avec des modalités identiques ou analogues à celles stipulées dans le présent Accord) pour la durée ou jusqu’à la fin de la Période d’Occupation.





DEVOIRS, DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT

  • Éviter de faire du bruit ou d’occasionner des nuisances qui pourraient déranger de quelque manière que ce soit la tranquillité et le calme des voisins occupant les lieux. La propriété a une politique de tolérance zéro en matière de bruit après 22 h.
  • Éviter tout acte ou omission pouvant endommager les lieux ou entraîner la nullité ou l’annulabilité d’une police d’assurance relative aux lieux.
  • Autoriser le gérant de propriétés, à toute heure raisonnable, à entrer sur les lieux de location pour les inspecter afin de constater l’état et l’entretien de ceux-ci.
  • Prendre soin des lieux en gardant leur intérieur en ordre et en bon état.
  • Remettre en bon état tout dommage causé aux lieux en acceptant notamment de rembourser la casse, la perte de clefs ou le surplus de ménage et de nettoyage.
  • Un délai de deux (2) jours suivant la prise de possession est accordé au client pour informer le gérant de propriétés de tous les défauts des lieux, faute de quoi lesdits lieux sont réputés lui avoir été livrés en bon état.
  • Interdiction de céder et/ou déléguer un ou plusieurs de ses droits et/ou obligations prévus par le présent accord.
  • Interdiction d’utiliser la propriété à d’autres fins habituelles que le logement de location. Toute autre utilisation (comme lieu d’événement, de tournage de film, de mariage ou de réception) doit être convenue par écrit par le bureau central des réservations avant l’arrivée.
  • Informer le gérant de complexes de l’arrivée de tout autre invité/client d’un jour et assumer l’entière responsabilité de leur comportement sur la propriété.
  • Au moment de l’arrivée, remplir tous les documents d’enregistrement (y compris une clause de non-responsabilité et les informations relatives à la carte de crédit) qui couvriront toute casse ou perte.
  • Interdiction de déplacer les appareils de barbecue ou tout autre équipement.
  • Par égard pour les autres clients, il est interdit d’étendre les serviettes ou vêtements sur les balcons ou balustrades.
  • Au plaisir de vous voir à l’île Maurice !

L’équipe d’Horizon

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